VBM 模擬經營實戰

課後反思與決策演練學習單

📝 作業說明

各位同學，在經歷了「未來速度」4S 店的模擬經營後，請根據你在團隊中的角色或個人興趣，從以下三個任務路徑中選擇一項作為你的課後作業。

繳交格式：請撰寫一份 1-2 頁的 Word 或 PDF 報告，並在下週上課前上傳至教學平台。

📊路徑一：財務偵探 (The Analyst)

適合對象： 擔任財務經理角色，或對數字敏感、想深入了解企業獲利邏輯的同學。

任務 A：杜邦分析解密

請依據《電掣風雲》第六章的內容，繪製出你的模擬店鋪（或案例中的店鋪）的杜邦分析圖。請具體計算出 ROE（淨資產收益率），並分析是哪一個環節（銷售淨利率、資產周轉率、權益乘數）對你的獲利貢獻最大？

任務 B：現金流危機診斷

故事中提到「有利潤但沒現金」的情況。請分析為何高庫存（存貨周轉天數長）和高應收帳款會導致資金鏈斷裂？如果你是總經理，你會優先砍掉哪一部分的支出來「止血」？

💡 教授的提示：
  • 回顧教材 VBM1.html 第一章與第六章。
  • 杜邦公式：ROE = (淨利/營收) × (營收/總資產) × (總資產/股東權益)。
  • 思考「庫存」不僅是資產，更是積壓的現金，且每天都在產生資金成本（利息）。
🎯路徑二：市場指揮官 (The Strategist)

適合對象： 擔任總經理、銷售或市場總監角色，對營銷策略、庫存管理感興趣的同學。

任務 A：修復銷售漏斗

針對市中心體驗店「看的人多，買的人少」的問題，請設計一套具體的改善方案。你將如何提升「試駕率」與「成交率」？請列出至少三個具體行動（例如：調整試駕動線、改變銷售話術、促銷活動）。

任務 B：PSI 庫存救援計畫

面對滯銷的「城市精靈」車型，請制定一個 PSI（進銷存）調整計畫。你將如何運用「價格彈性」與「跨店調撥」策略來降低庫存當量，同時不至於嚴重虧損？

💡 教授的提示：
  • 回顧教材 VBM1.html 第二章與第三章，以及 vbm.html 中的「銷售與物流」。
  • 漏斗理論：問題往往不是流量不夠，而是轉化率太低。
  • 物流與滿意度：在 vbm.html 中提到，準時配送與顧客滿意度直接影響你能否維持價格（不打折）。
🤝路徑三：團隊建築師 (The Leader)

適合對象： 擔任店長或人資經理角色，關注組織行為、績效考核與領導力的同學。

任務 A：績效考核改革

故事中提到員工因為考核制度而士氣低落。請為「銷售顧問」或「售後技師」重新設計一份 KPI 考核表。請運用 SMART 原則，並解釋你為何這樣設定權重（例如：為何要增加衍生業務的權重？）。

任務 B：員工監督與決策

假設你發現一名明星銷售員雖然業績第一，但經常遲到且對客戶態度傲慢（收到兩次投訴）。依據 vbm.html 中的「員工監督」原則，你會如何處理？請寫下你的「指導對話腳本」或「正式警告信」內容。

💡 教授的提示：
  • 回顧教材 VBM1.html 第五章與 vbm.html 的「員工監督」章節。
  • SMART 原則：目標必須具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達成(Achievable)、相關(Relevant)、有時限(Time-bound)。
  • 解雇風險：在模擬與現實中，隨意解雇員工會導致法律風險與團隊士氣崩盤，必須先經過「評估-指導-警告」的流程。