SRM 新手攻略

從店長到零售大亨：連鎖霸主 CEO 的覺醒之路

👋 歡迎來到零售戰場，未來的 CEO！

這不是紙上談兵，而是真實的連鎖店經營戰爭。你將管理三個不同型態的門市（都會、都緣、線上），面對五大類商品的採購與定價決策。

你的目標只有一個：透過決策最大化公司的 EVA (經濟附加價值)。本攻略為你規劃了六個階段的成長路徑，助你避開破產雷區。

第一章：團隊集結 —— 總部與分店的權責
新任 CEO 剛接手這家連鎖企業。首先，他發現這不是一個人的遊戲。SRM 系統強調「總部」與「分店」的分工。他必須指派行銷經理負責全國性的促銷，採購經理負責大宗商品，而各店長則要負責當地的選品與服務。

🎯 任務一：角色分配與熟悉環境

  • 關鍵概念： 五大商品 (A~E)、三大商圈。
  • 行動： 決定誰當總經理、誰當店長。觀察初始報表中的「市場需求度」與「競爭者價格」。
  • 教授提示： 記得！D、E 商品（便利/特價品）是總部「統購」，A、B、C 商品是各店長「分購」。
第二章：進貨法則 —— 庫存是萬惡之源
第一期結束，採購經理被罵慘了！因為倉庫堆滿了賣不出去的貨，導致現金卡死。原來，SRM 的銷售公式是：銷售量 = Min ( 市場需求 , 庫存量 )。也就是說，不管市場多想要，你沒貨就賣不掉；但貨進太多，又會產生高額成本。

🎯 任務二：精準採購預測

  • 關鍵公式： 下期可銷量 = 期初庫存 + 本期進貨量。
  • 決策重點： 參考「季節指數」來決定進貨量。旺季（指數>100）要敢衝，淡季要保守。
  • 教授提示： 別忘了查看「市場潛能報告」，那是你預測銷量的水晶球。
第三章：價格天條 —— 滯銷門檻的詛咒
第二期，都會店長想賺取暴利，把 A 商品價格調高了 50%。結果期末報表出來，銷售量竟然是 0！ 他觸犯了 SRM 的天條：「滯銷門檻」。當你的價格高過競爭對手平均價太多，消費者會直接掉頭就走。

🎯 任務三：避開定價雷區

  • 慘痛教訓： 滯銷門檻 (Price Threshold)。若定價超過 (市場均價 + 門檻%)，銷量直接歸零。
  • 行動： 每次決策前，務必查看「市場銷售情報」中的對手平均價。
  • 教授提示： 線上店（Online Store）的價格敏感度最高，稍微貴一點就賣不掉！
第四章：促銷戰爭 —— 週年慶的兩難
對手「特惠王」發動了週年慶攻勢，搶走了大量人流。行銷經理想要跟進，但發現週年慶的廣告費極高！要花大錢辦活動衝流量（帶動 D、E 商品），還是省下廣告費專注於 A、B 商品的高毛利？這是一個兩難。

🎯 任務四：行銷活動選擇

  • 策略思考： 選擇 週年慶、換季 或 特價。
  • 行動： 如果選擇辦活動，記得要備足庫存（尤其是特價品），否則廣告費就白花了（缺貨）。
  • 教授提示： 廣告有遞延效果，不用每期都辦大活動，細水長流也是一種策略。
第五章：財務風暴 —— 庫存管理費
公司明明有獲利，為什麼 EVA 卻是負的？財務長發現，原來是「庫存管理費」在吸血！因為採購經理為了怕缺貨，囤積了超過 300 萬的庫存，觸發了 8% 的懲罰性費率。這筆隱形成本吃掉了所有的淨利。

🎯 任務五：現金與庫存控制

  • 關鍵指標： 庫存總金額。
  • 危機處理： 庫存 > 300萬時，管理費率會三級跳。
  • 行動： 透過降價促銷（Clearance）來出清庫存，換回現金。
第六章：大決戰 —— EVA 的終極考驗
決賽最後一期。CEO 小智已經學乖了。他不再盲目追求營收第一，而是精算每一分錢的資金成本。他利用累積盈餘償還了借款，降低了 WACC，並精準控制庫存。他的目標是：EVA 排行榜第一名！

🎯 任務六：真實價值極大化

  • 終極目標： 追求 EVA (經濟附加價值)。
  • 公式概念： EVA = 稅後淨利 - (投入資本 x 資金成本率)。
  • 教授提示： 賺錢不代表贏。你必須賺得比「銀行利息 + 股東期望」還多，才叫創造價值。
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