10:30 AM

營運管理與數位商務

個案教學學習指南
高階商業課程
課程定位:專業度和先備知識要求較高的進階商業管理課程

簡答題測驗

每題 2-3 句話

Q1. 什麼是「警報器指標」(Siren indicator)?它包含哪些組成部分?

「警報器指標」是管理儀表板上的核心指標,用於快速衡量公司績效。它由五個部分組成:市場佔有率(Market Share)、存貨週轉率(Inventory Turnover Rate)、營業收入(Operating Income)、費用率(Expense Rate)和稅後淨利(Net Profit After Tax)。

Q2. 在巧克力市場中,巧克力產品的主要類型有哪些?它們之間的區別主要基於什麼?

巧克力產品主要有黑巧克力、牛奶巧克力、白巧克力和無糖巧克力。它們之間的區別主要基於所添加的成分,例如糖分和牛奶。

Q3. 在動態競爭理論中,陳教授(Professor Chen)強調了公司如何應對快速變化的市場情況?

動態競爭理論強調公司需要識別真正的競爭對手、理解他們的行為、盡量避免衝突,並在每次競爭中尋找短期優勢,以應對快速變化的市場環境,因為競爭優勢不會持續很久。

Q4. 商業敏銳度(Business acumen)在商業世界中為何如此重要?它涵蓋了哪些核心能力?

商業敏銳度是指在商業中做出明智選擇的能力,它包括專注於重點、邏輯思考、問題解決技能和理解利害關係人需求的能力。具備強大的商業敏銳度能讓人更好地在商業世界中取得成功。

Q5. 在季度決策過程中,身為管理者,你需要做出哪四個主要的決策?這些決策會受到什麼影響?

在季度決策過程中,身為管理者,需要決定產品定價、資源配置、行銷預算以及原材料採購。這些決策會受到競爭對手同樣決策的影響,進而影響市場運作。

申論題

深度分析題

題目一:指標與目標設定

根據「警報器指標」和「管理目標」兩部分內容,分析公司如何設定並評估其經營目標。討論這些指標在戰略制定和績效評估中的相互作用。

題目二:定價策略比較

比較並對比「滲透策略」與其他定價策略(例如「成本領先策略」或「撇脂策略」)。在何種市場條件下,選擇其中一種策略會比另一種更具優勢?

題目三:動態競爭策略

在「動態競爭」的背景下,解釋公司如何透過「競爭策略」來取得市場優勢。結合巧克力市場的案例,闡述其應用方式。

題目四:營運與財務整合

營運管理和會計與財務是商業運作中的兩個核心領域。請說明這兩者如何相互影響,並舉例說明在實際決策中如何利用這兩方面的知識。

題目五:實踐學習方法

課程強調了「動手實踐學習」的重要性。請根據課程內容,闡述這種學習方式如何幫助學習者理解商業理論並培養其在數位時代的實用技能。

核心詞彙表

專業術語

警報器指標(Siren indicator)

管理儀表板上的五個關鍵績效指標的總稱,包括市場佔有率、存貨週轉率、營業收入、費用率和稅後淨利。

市場佔有率(Market Share)

一家公司在特定市場中銷售額或產品數量所佔的百分比。

存貨週轉率(Inventory Turnover Rate)

衡量公司銷售其庫存速度的效率指標,通常計算為銷售成本除以平均庫存。

業務敏銳度(Business Acumen)

理解企業運作方式並做出明智商業決策的能力,包括專注重點、邏輯思考、解決問題和理解利害關係人需求。

管理目標(Management by Objectives, MBO)

一種現代管理方法,透過設定明確的目標,並將組織目標與個人目標相結合,以提高績效。

滲透策略(Penetration Strategy)

一種定價策略,透過設定較低的初始價格來快速吸引大量顧客,以獲取市場佔有率。

動態競爭(Dynamic Competition)

由陳教授(Professor Chen)提出,指競爭優勢不斷變化且不持久的市場狀況,公司需不斷適應和創新。

業務情報(Business Intelligence, BI)

利用數據和分析工具來獲取對業務運營的洞察力,以支持決策制定。

學習指引

課程目標:培養學習者在數位時代的商業分析能力和決策思維
實用技能:
  • 商業數據分析能力
  • 創造性和批判性思維
  • 問題解決能力
  • 戰略決策制定
學習方法:動手實踐學習,結合理論與實務案例分析