10:30 AM

數位商務與巧克力市場模擬

個案教學問答集
商業模擬競賽
課程特色:透過巧克力市場模擬競賽,培養數位時代的商業決策能力與戰略思維

數位商務基礎概念

Q1 什麼是「數位商務」以及它在模擬競賽中的重要性?

數位商務是指利用數位科技來管理和執行企業營運,本課程旨在提升學員在數位時代下的商業技能。在模擬競賽中,學員將透過電腦系統(虛擬員工)管理一家大型巧克力公司,並做出關鍵的經營決策。這不僅是理論學習,更是實際操作,讓學員在短時間內理解商業運作的「來龍去脈」。透過數據分析做出明智的決策,是本課程訓練的核心能力,對於未來在數位時代取得成功至關重要。

核心能力培養:數據分析 → 明智決策 → 商業成功

競賽環境與初始條件

Q2 參與模擬競賽的公司初始狀態如何?

在模擬競賽開始時,所有參賽公司都擁有相同的初始資源,確保公平的競爭環境。所有公司都沒有外部資金來源,且每家公司都擁有25%的市場份額。未來的經營績效將完全取決於學員的管理能力和決策。

初始資源配置

$1,547,000
現金
51,000箱
成品庫存
120萬公斤
原材料
$830萬
機器設備
25%
市場份額

關鍵決策與管理

Q3 身為公司高階經理人需要做出哪些關鍵決策?

作為一家巧克力公司的高階經理人,學員需要做出四項關鍵決策。這些決策將會影響公司的營收、利潤、市場佔有率等各項指標,並且會與其他競爭對手的決策相互影響,形成動態的市場環境。

產品定價

決定巧克力的銷售價格,直接影響營收與市場競爭力

資源配置

決定生產數量與資源投入,影響產能與成本結構

行銷預算

決定在廣告上的支出金額,影響品牌知名度與市場佔有率

原料採購

決定巧克力的原料來源和採購數量,影響生產成本與品質

SIREN績效指標系統

Q4 衡量公司績效的「SIREN」指標是什麼?

「SIREN」是管理儀表板上的五個核心指標,用於快速評估公司的營運表現。這些指標在每個季度結束後都會更新,學員需要仔細檢視這些數據,並根據「目標管理」(Management by Objectives) 的原則來評估自身決策的成效。

SIREN 指標系統

S
Market Share
市場份額
I
Inventory Turnover
存貨週轉率
R
Operating Income
營業收入
E
Expense Ratio
費用率
N
Net Profit After Tax
稅後淨利

競爭策略選擇

Q5 常見的競爭策略有哪些,以及如何選擇?

在模擬競賽中,學員可以考慮多種競爭策略。選擇哪種策略取決於公司的目標、現有資源以及對競爭對手動向的判斷。學員需要根據自身的判斷,以及所擁有的資源,結合競爭狀況,來選擇最適合的策略。

滲透策略

以較低價格快速搶佔市場份額,目標是薄利多銷並成為市場領導者

成本領先策略

透過效率和成本控制來降低生產成本,從而提供較低的價格並保持競爭力

撇脂策略

初期設定高價吸引願意支付高價的早期買家,隨後逐步降價吸引更多客戶

溢價策略

提供高品質的產品和服務,將公司定位為頂級品牌,透過高品質和獨特性來競爭

巧克力製造與營運管理

Q6 如何理解巧克力製造流程與其在數位商務中的關聯?

巧克力主要由可可樹的種子製成,經過發酵、曬乾、清洗、烘烤等過程,去除外殼後成為可可豆碎,加熱後成為可可液。市面上的巧克力主要分為黑巧克力、牛奶巧克力、白巧克力和無糖巧克力。了解巧克力的生產流程是數位商務中「營運管理」的一部分,學員需要做出關於原料採購、生產數量等決策。此外,理解巧克力市場的趨勢和消費者需求,對於行銷和產品開發至關重要,這些都是數位商務中「資料分析」和「決策制定」的體現。

營運管理核心:生產流程理解 → 原料採購決策 → 市場需求分析 → 產品開發策略

動態競爭理論

Q7 什麼是「動態競爭」理論?它如何應用於模擬競賽?

「動態競爭」是現代管理專家陳教授在1988年提出的一種智慧概念。它幫助公司識別競爭對手,預測其行為,並應對快速變化的市場挑戰。在動態競爭中,競爭優勢是短暫且不斷變化的。為了保持領先,公司必須隨時準備好快速應變。這意味著要真正了解競爭對手、避免不必要的衝突,並尋找短期的競爭優勢。在巧克力市場模擬競賽中,學員必須密切關注其他三家公司的決策和市場表現,並據此調整自己的策略,因為競爭優勢不會永遠持續。

動態競爭要素:識別競爭對手 → 預測行為 → 快速應變 → 尋找短期優勢

核心商業理論

Q8 哪些商業理論對於提升經營決策能力至關重要?

本課程強調多個商業理論的重要性,以幫助學員做出更明智的決策。透過學習這些理論並將其應用於模擬競賽,學員將提升在複雜商業環境中進行規劃、執行、檢查和學習的能力。

核心商業理論

  • 需求曲線 (Demand Curve):說明商品價格與消費者需求量之間的關係,有助於理解市場運作機制。通常價格越低,需求量越大。
  • 競爭策略 (Competitive Strategy):麥可·波特於1980年提出,包括成本領先、差異化和專注等通用策略,幫助公司在市場中取得競爭優勢。
  • 動態競爭 (Dynamic Competition):
    學習成果:理論學習 → 模擬應用 → 能力提升 → 決策優化

學習目標與成果

課程核心目標:透過巧克力市場模擬競賽,培養數位時代的商業決策能力

數據分析能力

學會透過SIREN指標系統分析公司績效,做出數據驅動的決策

戰略思維

掌握多種競爭策略,能根據市場情況選擇最適合的策略

動態應變

理解動態競爭理論,能快速應對市場變化和競爭對手行動

營運管理

整合理論與實務,具備完整的企業營運管理能力

預期學習成果

  • 實戰經驗:透過模擬競賽獲得真實的商業決策經驗
  • 理論應用:將商業理論成功應用於實際經營情境
  • 數位能力:熟練運用數位工具進行商業分析和決策
  • 競爭意識:建立敏銳的市場競爭意識和應變能力
  • 團隊協作:在競爭環境中培養團隊合作和領導能力

學習路徑指引

建議學習順序

階段一:基礎建立

理解數位商務概念、熟悉模擬競賽環境、掌握SIREN指標系統

階段二:策略學習

學習各種競爭策略、理解動態競爭理論、分析巧克力市場特性

階段三:實戰應用

參與模擬競賽、做出關鍵決策、分析競爭對手行為

階段四:成果檢討

評估決策成效、總結學習經驗、提升未來決策能力

重要提醒:本課程要求較高的商業基礎知識和分析能力,建議具備基本的管理學和經濟學背景