激勵個案研究

以下列出一些激勵方式以及一些人的個人資料。假如你是這些人的主管,你應該選擇哪一種激勵方式才能增進他們的工作績效?換句話說,請為他們每一個人,各選出一個最適當的激勵辦法,並提出理由。注意:這一項決策的主要目的是員工生產力,而不是如何使他們生活得更愉快。

激勵方式選項

激勵方式列表

  • A.以個人績效為考核依據的獎金制度。(獎金之多寡,純視個人表現之好壞)
  • B.對他的成績,公開的表示讚許。
  • C.加薪
  • D.提高他地位之象徵(例如:更豪華的辦公室、新的頭銜銜、專用秘書等)。
  • E.以降級或開除來威脅他,以促使他努力工作。
  • F.以其所處的團體績效為考核依據的獎金制度(在此團體中,他是成員之一)。
  • G.以其所領導之團體績效為考核依據之獎金制度。
  • H.工作豐富化,加重其工作之內涵及責任。
  • I.增加福利。
  • J.對管理決策能有更多之參與。
  • K.減少對他的監督,使他有更多的決策和行動自由。
  • L.改變(改善)工作環境。
  • M.改變工作內容(遷調他職,方可增加工作努力程度)。
  • N.進修。
  • O.使其對本工作感到有希望(利用勸說或安排將來升遷路線之方法)。
  • P.其他。
個案:請為以下每一個個人提供最佳激勵方式

個案1: 韓先生

韓先生
某大藥廠業務代表。其工作是拜訪各種醫生,向他們推銷本廠的產品。韓先生今年二十八歲,已婚,有一子,已在本公司工作四年。韓先生畢業於某校企管系。

個案2: 馬小姐

馬小姐
某研究所行政助理,今年三十一歲,已婚。高職畢業後曾接受一年之秘書專業訓練,然後即至該院任打字員。十二年間,逐漸昇遷至目前位置。她的工作是為學生提供選課及學位要求方面之參考消息,協助選課及註冊,處理學生學業記錄,以及擔任研究所、教授、學生之間的聯繫工作,有時也幫忙對外聯繫。學生還包括具有工作經驗之在職班次學員在內。

個案3: 李先生

李先生
某大石化公司研究部之化學師,今年三十歲,六年前退休後即加入本公司。李先生在研究工作上即有貢獻,但在行政能力上卻潛力不強。近年來,與他同輩的化學師紛紛負擔起管理的責任,而李先生卻為有此機會,因此心情頗受影響。

個案4: 戴先生

戴先生
任職一大超級市場。今年二十六歲,由十八歲起即在此超級市場(之前身)工作,但中間因入伍三年而中斷。戴先生工作表現很不錯,但因為他目前還在某私立大學夜間部攻讀企業管理,所以每天只工作四小時(現場)。他的待遇是月薪四千元。再過半年戴先生就可以大學畢業。

個案5: 葛小姐

葛小姐
某電腦公司市場開發部經理(需親自向客戶接觸、推銷),今年二十六歲,未婚,思想敏銳,衝勁十足。她不久前才從國外獲得碩士學位歸來,可說是新一代女性之代表人物。目前待遇是一萬八千元。

個案6: 洪先生

洪先生
中型公司之基層幹部,今年二十五歲,五專畢業,未婚。薪水每月八千元,此外,他父親的遺產投資收入每年也可以替他賺近六萬元左右。

個案7: 馬小姐

馬小姐
某學院行政助理,今年三十一歲,已婚。高職畢業後曾接受一年之秘書專業訓練,然後即至該院任打字員。十二年間,逐漸生遷至目前位置。她的工作是為學生提供選課及學位要求方面之參考消息,協助選課及註冊,處理學生學業記錄,以及擔任學院與教授之間的聯繫工作。其待遇是月薪八千元。

個案8: 李先生

李先生
某大石化公司研究部之化學師,今年三十歲,六年前退伍後即加入本公司。李先生在研究工作上極有貢獻,但在行政能力上卻潛力不強。近年來,與他同輩的化學師紛紛擔負起管理上的責任,而李先生則未有此機會,因此心情頗受影響。

個案9: 羅小姐

羅小姐
十七歲,國中畢業後即任職於某電子工廠。工作單調,待遇不高。同廠的同鄉有跳槽廠情事,羅小姐有時也不免心動。

個案10: 趙先生

趙先生
某國立大學國貿係畢業,能力強,語文也好。今年三十歲,已在某中型貿易公司工作了六年。最近對上及交辦事項,處理的似乎不太起勁,該公司負責人懷疑趙先生是否想「自立門戶」。

個案11: 魏先生

魏先生
某大樓清潔組之領班(下轄轄八人)。該清潔組之任務是在夜間為該辦公大樓從事清潔工作。魏先生升遷至此一領班位置以兩年,再以前曾擔任過各種清潔工作共十一年。他今年四十四歲,已婚,有兩個孩子。薪水是每月九千元。每星期有三天他還在一家大醫院兼任清潔工作。

個案12: 費教授

費教授
某知名大學歷史系正教授。他在西洋史方面有極崇高的學術地位,過去曾在國外學術期刊上發表過好幾篇論文,在國內也出過一本有份量的專著。然而他在最近四年未曾發表過任何文章。他今年四十歲,已婚,有三個孩子都還在讀小學。他過去認真教學,受到學生一致好評,但最近兩年來,其教學興趣及熱情似乎以略為減退。費教授之待遇以升至公立院校正教授之頂峰,月薪約二萬元。